Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Em caso de avaria no produto, o prazo é de até 2 dias úteis a contar da data do recebimento. Em ambas as situações, você deve entrar em contato conosco através do e-mail contato@naueditora.com.br e informar o número do pedido, nota fiscal ou CPF para identificação do pedido.

Em caso de erros internos por parte da NAU, a Editora arca com o valor de devolução e reenvio do pedido.